파생적합성 미확인 계좌라고 뜨고 해선 주문이 안될 때

  파생적합성미확인계좌라고 뜨면서 주문이 안될 때 당황하기 쉽다.

  이럴 때는 어떻게 해야 할까?

 

 

  해외선물 거래를 하는 경우, 미국 지수는 오전 7시(섬머타임 기간) 또는 8시부터 주문을 내고 매매할 수 있는데, 아침에 주문을 넣었는데, "파생적합성 미확인 계좌"라고 뜨면서 주문이 불가하다고 하면 당황할 수밖에 없다.

  헐, 어제까지 거래가 됐는데..

  부랴부랴 24시간 Help 데스크로 전화했더니, "투자자 정보확인서"를 작성하였는데, 유효기간이 지났다고 다시 등록하란다. 다시 작성했는데도 안된다고 했더니, 로그아웃 했다가 로그인을 다시 해보란다.

  스마트폰에서 다시 로그인을 했는데도 안된다.

  그래서 창의적인 시도를 해봤는데, 스마트폰을 껐다가 켜고 주문을 넣었더니 정상 작동됐다.

 

  참고로 "투자자 정보확인서" 메뉴는 고객센터에 들어가면 있다.

  1년이 되면 다시 작성해야 하니, 주말 등을 이용하여 미리 대비하는 것도 좋을 듯하다.